RETURNERING

RETUR- OG FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages retur- og fortrydelsesret fra når varen modtages hos kunden.
Hvis du skulle fortryde købet, skal du selv afholde udgifter til returnering.
Varen skal sendes retur til nedenstående adresse:

SIMPLE FEMME
Elmevænget 9
4600 Køge

Ved returnering, skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Varen skal sendes i den originale smykkeæske og genbrug gerne den pakkeæske vi har sendt varen i hvis muligt. Varen skal være forsvarligt pakket ind og du bedes vedlægge en kopi af fakturaen med en notat om hvad returneringen skyldes. 

Vi frabeder, at du afleverer returneringer personligt på vores adresse, og at du lægger pakker i vores postkasse.

Vi modtager ikke returpakker der er sendt til en pakkeboks/pakkeshop.

Har du betalt med kreditkort, vil beløbet blive refunderet til samme kort, som du betalte med ved ordreafgivelsen, indenfor få dage.

Benytter du dig af retur- eller fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur, og haft lejlighed til at undersøge varen.

Behandlingstiden på returvarer vil normalt være 2-7 hverdage, fra vi har modtaget pakken. Vi kontakter dig, når din returnering er håndteret.

 Vi tager ikke din pakke retur, hvis:

  • Produktet har tydelig slid.
  • Produktet har ridser på overflade.
  • Produktet ikke er pakket forsvarligt ind. 
  • Hvis du overskrider de 14 dages returfrist.

Uafhentede varer
Hvis du ikke afhenter din pakke inden 7 dage dage, sendes pakken retur til SIMPLE FEMME igen. Sker dette vil modtager blive fratrukket et returneringsgebyr på 39 kr.
Vi refunderer først beløbet for ordren, når vi har modtaget den uafhentede pakke på vores adresse.
Ønsker du at få sendt pakken på ny, vil det koste dig et fragtgebyr på 39 kr. - da vi faktureres for returforsendelsen og den nye fragt.

OMBYTNING

Vi ombytter ikke varer. Ønsker du andre varer end dem du har modtaget, skal du derfor sende dine varer retur til os, og derefter lave en ny bestilling på de ønskede varer. Returfragten afholdes af køber. 

JULEGAVER
Vi har udvidet vores byttefrist ift. julegaver. Alle julegaver kan byttes til og med den 14. januar 2024.